Atendimento 24h: quanto custa NÃO ter
A conta que ninguém faz: quantos clientes chegam fora do horário comercial, e pra onde eles vão quando ninguém responde.
Faça um teste: abra o WhatsApp da sua empresa e veja o horário das mensagens não respondidas da última semana. Boa parte chegou depois das 18h, no almoço ou no fim de semana, exatamente quando o seu cliente tem tempo pra resolver a vida dele.
Cliente que pergunta fora do horário não espera até amanhã. Ele manda a mesma pergunta pra três concorrentes e fecha com quem responde primeiro. A venda não foi perdida por preço nem por qualidade: foi perdida por silêncio.
A matemática do silêncio
Suponha 10 contatos por dia, 4 fora do horário. Se apenas 1 desses 4 fecharia negócio, são ~30 vendas por mês escorrendo. Multiplique pelo seu ticket médio e a conta do atendimento 24h se paga no primeiro cliente recuperado.
24h sem escalar equipe
Contratar plantão de madrugada não faz sentido pra maioria dos negócios. Um agente de IA, sim: ele responde em segundos, a qualquer hora, com as regras e preços do seu negócio, e deixa pro seu time da manhã apenas o que realmente precisa de gente.
É esse o trabalho da Amelie, o agente da Mainly pra hotelaria. Se quiser ver funcionando com os seus quartos, suas tarifas e o seu regulamento, é só pedir uma demonstração.
Quer ver isso funcionando na sua pousada?
A Amelie atende seus hóspedes no WhatsApp 24h por R$ 299 por mês. Os primeiros 15 dias são grátis.